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いぬかい社長当社へ給湯器や水回り修理、リフォームのご相談を頂くお客様から、よく頂くご質問をこちらにまとめましたので参考にどうぞ。
また、ご不明な点やご質問など、ございました際にはお気軽にお声掛け下さい。
無料相談を承っておりますので、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
ここからの目次
ご相談・ご依頼についてのご質問
Q. 見積もりは無料ですか？
はい。無料です。
ご相談、お見積りは無料ですのでお気軽にお声掛け下さい。
Q. 相談するときに用意するものはありますか？
特に必要ありません。
リフォームや配管の漏水が疑われる場合はお宅の図面があると参考にさせていただきます。
Q. 蛇口の交換など小さな工事でもお願いできますか？
はい。お気軽にご依頼ください。
Q. 修理なのか？交換が必要なのかわかりませんが、相談できますか？
もちろん大丈夫です。
状況に応じて、部品が供給されているかを含め修理可能かどうか事前にチェックさせていただきます。
Q. 賃貸に住んでいますが、相談できますか？
備え付けの設備などは、費用負担は物件によりまちまちなので、先ずは管理会社さんまたは大家さんにご相談ください。
Q. マンションですが、相談できますか？
はい。大丈夫です。
お気軽にご相談ください。
Q. 名古屋市ではないですが、依頼することはできますか？
はい。名古屋市内および名古屋市近郊にも対応しております。
まずは、お気軽にご相談ください。
緊急トラブル時のご質問
Q. お湯やガスのトラブルの際、緊急対応はどちらに連絡すると良いですか？
当社の営業時間内であれば、こちらのページよりご連絡ください。
- 当社の営業時間
-
8:45～17:30 (定休日：日曜）
深夜や早朝の場合は、都市ガスのお客様でガスの臭いがくさい等緊急の場合は、
東邦ガスネットワーク 052-872-9238 までお願いいたします。
Q. 水が止まらない、トイレが流れない（詰まり）など緊急対応していますか？
当社の営業時間内であれば、こちらのページよりご連絡ください。
- 当社の営業時間
-
8:45～17:30 (定休日：日曜）
水が止まらない場合、各器具への接続部にある止水栓をとめてから、また止水栓の位置がわからない場合は水道メーター付近にある元バルブを閉めて一次手当してからご連絡ください。
トイレの詰まりの場合、コンビニ等のトイレお借り願います。
Q. 24時間対応していますか？または何時から何時まで。日曜祝日など対応していますか？
申し訳ございません。24時間対応はしておりません。
日祝年末年始お盆GWを除く、8:45～17:30営業しております。
Q. トラブルの際、電話をしたらすぐに駆け付けてくれますか？
都市ガスのお客様でガスの臭いがくさい等緊急の場合は、
東邦ガスネットワーク 052-872-9238 までお願いいたします。
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給湯器修理・交換についてのご質問
Q. ガスと灯油の給湯器どちらでも修理や交換をお願いできますか？
どちらにも対応しております。
どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。
Q. 給湯器の修理はどれくらい時間がかかるものですか？
故障個所や修理内容により様々です。
部品の手配が必要な場合は入荷してからの訪問となり数日間要することがございます。
Q. 修理で直るケースと、交換が必要なケースに症状の違いはありますか？
症状のみで修理で直るのか？判断は難しいです。
お伺いして点検させて頂きますので、お気軽にご相談ください。
Q. 修理に来てもらって、交換が必要な場合すぐに新しい給湯器に交換してもらえますか？
はい。すぐに対応いたします。
Q. 給湯器を交換する場合、メーカーは選べますか？
ご希望をお伺いしながらメーカーの違いによる特性など、ご説明させていただきます。
それらを踏まえてお選びください。
Q. 給湯器の交換はどれくらいの時間（日数）かかりますか？
自社施工の為、即日に工事完了する場合もございます。
給湯器の在庫状況や設置状況にもより、数日かかる場合がございます。
Q. 給湯器の交換をお願いしたら何日間お湯が出ないのですか？
自社施工の為、即日に工事完了する場合もございます。
給湯器の在庫状況や設置状況にもより、数日かかる場合がございます。
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トイレ修理・交換についてのご質問
Q. トイレが詰まったのですが、修理をお願いできますか？
はい。修理にお伺いいたします。
お気軽にご相談ください。
Q. トイレの水が止まりません。修理をお願いできますか？
はい。修理にお伺いいたします。
お気軽にご相談ください。
Q. 便器の交換はお願いできますか？
はい。対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
Q. 便器はメーカーを選べますか？
ご希望をお伺いしながらメーカーの違いによる特性など、ご説明させていただきます。
それらを踏まえてお選びください。
Q. ウォシュレットの交換や取り付けをお願いできますか？
はい。当社でご購入頂いたウォシュレットのみ、お取り付けさせて頂きます。
大変申し訳ございませんが、他店でご購入頂いた商品のお取り付けは行っておりません。
Q. ウォシュレットのメーカーは選べますか？
主な取り扱いはTOTO、INAX陶器メーカーです。
ご希望をお伺いしながらメーカーの違いによる特性など、ご説明させていただきますので、それらを踏まえてお選びください。
Q. トイレのリフォームをお願いできますか？
はい。承っております。
便器の交換のみならず床クッションフロアや壁紙なども含む、トイレ全面リフォームにも対応しております。
Q. 便器の交換工事中、生活することはできますか？
はい。生活できます。
Q. トイレをリフォームする際、どれくらいの日数かかりますか？
早ければ1日ですが、リフォーム内容により数日かかる場合がございます。
Q. トイレをリフォームする際、生活することは出来ますか？
はい。大丈夫です。
ご要望頂けましたらポータブルトイレのお貸し出しも行っております。
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お風呂修理・詰まりについてのご質問
Q. お風呂の排水が詰まりました。修理をお願いできますか？
はい。修理にお伺いいたします。
お気軽にご相談ください。
Q. お風呂のリフォームはお願いできますか？
はい。お任せ下さい。
ユニットバスの入れ替えはもちろん、従来の浴室からユニットバスへの変更も可能です。
まずは現状を拝見させて頂きご提案させて頂きます。
Q. お風呂のリフォーム工事の最中は自宅で生活できますか？
はい。問題ございません。
Q. お風呂のリフォーム工事は何日かかりますか？
既存がタイルのお風呂なのか？ユニットバスかによりリフォームにかかる日数が変わります。
また、リフォーム内容にもよりますので、まずはお気軽にご相談ください。
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保証・アフターサポートについてのご質問
Q. 修理や工事に保証はありますか？また期間などありますか？
はい。基本的には1年間です。
Q. 新品の給湯器やキッチン、トイレ、ユニットバスなどメーカー保証はありますか？
商品によって違いますが、1年から5年(所有者登録が必要)です。
Q. メーカーの保証書などはもらえますか？
はい。もちろん、お渡し致します。
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お支払いについてのご質問
Q. 修理の際、支払いはどのようになりますか？
現金、または銀行お振込にてお願いいたします。
Q. リフォームや入れ替え工事の際、支払いはどのようになりますか？
現金、銀行振込、クレジットカード払いでお願いいたします。
Q. ローンを組むことは出来ますか？
東邦ガスのリフォームローンで可能です。(事前審査がございます)
